2007-10-11, 염기석(windwalker@jnccompany.com.jnc)

<참고> 상기한 저자 이메일의 .jnc는 스팸 방지용입니다.

1. 개요

인터넷이 되지 않을 때 원인을 파악하시는 것은 두 가지의 장점이 있습니다.

첫째. 빠른 시간 안에 본인이 장애를 해결 할 가능성

둘째, 장애 해결 요청시 빠른 해결

인터넷 제공 회사에 장애 해결 요청을 하면 회사측에서도 원인 파악을 하기 위해 시간이 소요 될 것입니다.

원인 파악 하는 방법을 알고 계시면 장애 해결 요청 시에도 간편하고 빠른 요청이 가능해집니다.

2. 장애 원인의 종류

인터넷이 되지 않을 때의 원인은 보통 아래와 같습니다..

• 랜카드 문제
• 랜선 문제
• 공유기 문제
• 인터넷 회선 문제

인터넷 사용에 장애가 발생 하였을 경우는 위의 네 가지 항목을 먼저 체크해 보시면 원인을 알게 되실 겁니다.

3. 장애 발생 지역 확인

인터넷 장애의 원인을 찾을 때에는 본인의 컴퓨터부터 인터넷 회선까지 단계적으로 확인을 해나갑니다.

3.1. 랜카드 확인:

시작 – 실행 을 클릭

cmd 입력 후 엔터(도스창이 뜨게 됩니다.)

ping localhost -t (localhost 는 본인의 컴퓨터를 지칭하는 것 입니다.)

핑이 원활히 전달되는지 확인합니다.

원활히 전달되지 않는다면 본인의 랜카드를 체크하셔야 합니다.

이상이 없다면 다음 단계로 넘어갑니다.

3.2. 공유기 확인

도스창에서 ipconfig 를 입력합니다.

Default gateway(기본 게이트 웨이) 의 주소를 확인 한 후

Ping "기본 게이트웨이의 주소" –t 를 입력합니다.

예를 들어 기본 게이트 웨이의 주소가 192.168.1.1 인 경우, ping 192.168.1.1 –t 를 입력하시면 됩니다.

원활히 전달되지 않는다면 컴퓨터와 공유기 사이의 랜선과 공유기를 체크하셔야 합니다.

여기까지 이상이 없다면 본인의 컴퓨터와 공유기, 랜선에는 이상이 없다고 볼 수 있습니다.

모뎀이나 인터넷 회선의 문제일 가능성이 상당히 높아집니다.

여기까지 확인하신 후 이상이 없으시다면, 인터넷 제공 회사에 장애 해결 요청을 하시고, 본인의 컴퓨터와 공유기, 랜선은 문제가 없다고 말해주십시오.

평소 장애 해결 요청보다 신속하게 처리가 될 것입니다.

많은 도움이 되었으면 합니다.

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